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做先说微笑:动手不打笑脸人。笑容是人与人之间最好的桥梁,每个人都喜欢跟快乐的人在一起,当笑容出现的时候冰山都会被它融化,而笑容也正是接近顾客最好的方法所以要训练自己让微笑天天挂在脸上成为习惯。想与顾客说话吗?先有微笑在上前吧!
再说沟通意识:想与顾客沟通你要做到眼观六路耳听八方,在工作中要意识到顾客的每个细小的动作,每个细微的眼神你都能推测出他在想什么并根据推测说相应的话,如端午节期间一顾客拿起粽子的资料,XX会找机会问道:X总,要不要小晨帮你介绍粽子的情况,在根据顾客的反应及时调整说话的内容及方式。

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